Reseña y resumen de películas subcontratadas (2007)

«Subcontratado» comienza con un estadounidense enviado a la India para capacitar a trabajadores con salarios bajos en un nuevo centro de llamadas para su empresa, American Novelty Products. Vende, explica, “de kitsch a campesinos sureños”. Su asistente indio le pregunta: “Disculpe. ÂżQuĂ© es el «campesino sureño»? ÂżQuĂ© es «kitsch»? ÂżQuĂ© es el «idiota»?

¿Y cuåles son estos productos? Esculturas de åguila americana. Sombreros de queso de Wisconsin. Planchas de marca para tus hamburguesas. El nombre del estadounidense es Todd (Josh Hamilton), aunque no todos lo escuchan correctamente y lo llaman «Sr. Toad». Su asistente tiene un nombre mucho mås sensato, Purohit N. Virajnarianan (Asif Basra). Aunque los salarios son bajos en India, Purohit ganarå 500.000 rupias como nuevo gerente. Eso equivale a alrededor de $ 11,000, suficiente para que logre un matrimonio demorado con su prometida.

Todd es un extraño en una tierra muy extraña. Parte de su experiencia me recordĂł a la mĂ­a en los festivales de cine de Calcuta e Hyderabad. Atropella salvajemente a un mendigo en el aeropuerto. Se encuentra subiendo a uno de esos taxis descapotables de tres ruedas. Comete el error de comer comida callejera. Encuentra nuevas definiciones de lo que es aceptable (en un autobĂșs lleno de gente, un niño se levanta cortĂ©smente para ofrecerle a Todd su asiento y luego se vuelve a sentar en su regazo). Lo bombardean constantemente con ofertas para ir aquĂ­, ir allĂ­, comprar esto, ver aquello. A veces vale la pena escuchar estas ofertas, como cuando lo llevan a una encantadora pensiĂłn.

¿Y qué pasa con el centro de llamadas en sí? Parece una cabaña de almacenamiento de bloques de hormigón, todavía en construcción. En el interior, Purohit supervisa a 12 o 15 empleados que se enfrentan a las quejas de los clientes. Pregunta: «¿Pido mi åguila americana de la India?» Respuesta: «No se fabrica aquí, señor. Se fabrica en China».

DuraciĂłn promedio de la llamada, mĂĄs de 12 minutos, instrucciones de Todd: cĂłrtelo a seis. Imposible. Empieza con charlas de ĂĄnimo y lecciones de pronunciaciĂłn: «Di que estĂĄs en Chicago. PronĂșncialo sha-CAW-ga». Repiten obedientemente: Shy-CALL-go. Pero un empleado parece estar a la vanguardia. Esta es la hermosa y servicial Asha (Ayesha Dharker), a quien quizĂĄs hayas visto en el papel principal de «El terrorista» y el papel completamente diferente de la reina Jamillia en «Star Wars: Episodio II – El ataque de los clones».

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