Otro momento que ilustra cómo el «WTC» pierde su credibilidad sobre el suelo: un ex paramédico (interpretado por el gran actor infrautilizado Frank Whaley) que ha perdido su licencia se encuentra mejor ayudando a salvar a Jimeno y McLoughlin. Es conmovedor, hasta su último momento en la foto. Cuando un voluntario le pregunta qué está haciendo, Stone cambia a otro de esos tiros de ángulo bajo que maneja como un garrote y deja una pausa pesada en el aire antes de responder, «Médico». Qué insulto, para el personaje y la audiencia. Te saca de la película recordándote que estás viendo una película de Hollywood. La escena habría sido mucho más conmovedora si Stone no la hubiera subrayado tres veces y la hubiera puesto en cursiva. En cambio, el personaje está demasiado sentimentalizado y absorbido por una parte de su humanidad en el proceso.
De otras formas, Stone enfatiza las historias humanas individuales. La causa de la devastación nunca se aborda, excepto en unas pocas líneas de diálogo sobre «esos bastardos». Pero, por supuesto, «WTC» trata sobre el 11 de septiembre, por lo que no puede evitar ser político, desde su elección de clips de televisión hasta lo que elige no mostrar. Como Stone le dijo al New York Times, «Me parece que el evento fue mitificado por ambos lados políticos, en algo que usaron con fines políticos», dice. «Y creo que una de las ventajas de esta película es que nos recuerda lo que realmente sucedió ese día, en un sentido muy realista». No es del todo realista, pero esta es una película de asesinatos en masa para menores de 13 años, algo desinfectada para llegar a una audiencia más grande y más joven.
El problema con las películas sobre personas en situaciones tan extremas (quizás especialmente aquellas que intentan relacionarse con los relatos de los supervivientes que han vivido los hechos descritos) es que están despojados de una parte de su individualidad. Están, por necesidad, reducidas a lo humano esencial, y eso no siempre hace una buena película dramática. Sí, cualquiera en esa situación pensaría, y probablemente diría, algo como «Dile a mi esposa e hijos que los amo». Pero como no sabemos mucho acerca de quiénes eran estos tipos antes del 11 de septiembre (aquí se muestra como un día brumoso en lugar de la mañana de otoño cristalina que recordamos: ¿dónde está CGI cuando lo necesitas?), Unos momentos en «WTC» sentirse más genérico que personal o universal.
